【Garmin推出一卡通版智慧手環,力推穿戴裝置行動支付服務】
Garmin結合一卡通推出vivosmart HR運動智慧手環,讓消費者可以透過智慧手環進行支付功能。不過一卡通版的vivosmart HR與一般版本的在功能上有所不同,並不具備GPS功能。
1. Garmin意圖向下開拓客源
Garmin並不是首家廠商於穿戴裝置中追加行動支付功能的,Apple Watch早已具備該項功能;而Garmin也不是第一個嘗試在裝置內加裝小額付款晶片,在此之前華碩ZenWatch 2也曾嘗試過。不過嘗試將穿戴裝置與行動支付結合的產品,並沒有因此激發出市場,這些功能大多慘淡收場。
即使已經有了前車之鑑,Garmin依舊推出具備行動支付功能的穿戴裝置是有其考量,最大目的恐怕是為了向下開拓市場。由於Garmin的核心能力在導航、圖資等服務,一開始切入穿戴裝置產業是從專業運動的方向進入,這塊市場和Garmin本身具有高度關聯性,選擇的運動領域也很需要GPS,這才使得Garmin能在穿戴裝置市場中獲得一席之地,因此當Garmin意圖在穿戴裝置市場獲得更大成績時,就需要從專業運動市場向下延伸到一般消費者市場,但這兩個市場的客戶群不同,顧客需求也略有差異,所以Garmin才會些微調整一卡通版的vivosmart HR硬體規格,行動支付功能就是為了用來吸引一般消費者,而比較需要GPS功能的是專業運動者,所以才會在一卡通版本中拿掉。
但即使如此,Garmin也不見得能一帆風順地擴大市場,因為在一般消費者市場還有Fitbit與小米這兩大競爭者存在。此外,Garmin的穿戴裝置主要設計給專業運動者使用,單純加上行動支付、拿掉GPS,並不見得就能成為符合一般消費者需求的產品,尤其從Apple Watch和華碩ZenWatch的情況來看,行動支付並不足以成為吸引消費者購買的強烈誘因,Garmin如果一廂情願地想以一卡通vivosmart HR來進攻一般消費者市場,恐怕會面臨一場苦戰。
2. 附加的應用加值必須符合消費者需求
不管是透過行動支付讓消費者可以利用穿戴裝置租用YouBike,還是能在便利商店購物,或者是更進一步能解鎖車門或房門,這些都是廠商給予穿戴裝置的附加價值,希望用這些便利性來吸引消費者購買。
但問題在於,即使廠商替穿戴裝置增加了許多功能應用,但並不代表這些都是消費者需要的功能,達到提高消費者購買意願的效果,例如對專業運動者來說,行動支付不見得是必備功能,尤其當進入深山爬山或在溪谷泛舟時就變成完全無用武之地。而當消費者已經習慣使用悠遊卡或一卡通時,即使穿戴裝置能提供相同功能,但消費者卻會因習慣而不願意轉移,即使穿戴裝置額外具備感測心跳、運動等功能,帶來的價值卻不見得能高過消費者心理的轉移成本,市場自然難以推廣。
所以廠商不能只是盲目地增加穿戴裝置上的功能應用,而要選定用戶群,推出該群組需要的功能才會具備吸引力,然後再透過行銷來教育消費者,讓消費者認識這些功能的價值,才能開拓出新的穿戴裝置市場。
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